Visi dan Misi "DIAMOND HOTEL & RESORTS"
VISI
Visi adalah suatu pernyataan tentang tujuan organisasi yang
diekspresikan dalam produk dan pelayanan yang ditawarkan, kebutuhan yang dapat
ditanggulangi, kelompok masyarakat yang dilayani, nilai-nilai yang diperoleh,
serta aspirasi dan cita-cita masa depan. Jadi dapat disimpulkan bahwa visi
adalah cita-cita atau impian sebuah organisasi atau perusahaan yang hendak
dicapai dimasa depan untuk menjamin kelestarian dan kesuksesan jangka panjang.
Sama halnya dengan visi Diamond Hotels & Resorts, yaitu menjadi pilihan
pertama bagi para tamu (pelanggan), karyawan, pemegang saham, mitra kerja dalam
jangka panjang. Memiliki pelanggan setia yang membuat kita menjadi pilihan
utama mereka, menjadi pemimpin pasar sebagai tujuan kita dimana saja kita
menjalankan usaha, memperkuat nama (merk) kita untuk mambangun landasan yang
kokoh guna mengembangkan usaha kita dan terus menerus memperoleh para pelanggan
baru dan para investor, merekrut dan mempertahankan orang-orang terbaik yang
bermotivasi untuk mendapatkan kesetiaan pelanggan, dan mencapai laba dan
penghargaan dibidang usaha yang kita jalankan.
Misi merupakan produk dan jasa yang dihasilkan oleh
perusahaan, pasar yang dilayani dan teknologi yang digunakan untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan dalam pasar tersebut. Dari pernyataan tersebut harus mampu
menentukan kebutuhan apa yang dapat memberikan kepuasan perusahaan, siapa yang
memiliki kebutuhan tersebut, dimana mereka berada dan bagaimana cara (strategi)
untuk memenuhi kepuasan tersebut. Diamond Hotels &
Resorts memiliki beberapa misi untuk memberikan kepuasan dan kenyamanan dalam melayani tamu (pelanggan) kami.
Diantaranya dengan membahagiakan pelanggan dan mendapatkan kesetiaan mereka
melalui pengenalan pribadi, pengantisipasian kebutuhan, fleksibilitas, dan
proses perbaikan. Serta memberikan kualitas dan nilai produk-produk ataupun
pelayanan secarakonsisten, dapat memberikan panutan dalam bidang jasa ataupun
pelayanan, memberikan perhatian kepada tamu secara tulus, dan menganggap tamu
adalah keluarga kita.
0 Response to "Visi & Misi"
Posting Komentar